Garantía Convencional Rotaliana
(Solo reparación o sustitución)

1. Ámbito de aplicación
1.1 Para el período posterior a aquel cubierto por la garantía legal de conformidad de los productos – garantía proporcionada directamente por el vendedor – y hasta 5 años desde la fecha de compra del producto, Rotaliana S.r.l. ofrece directamente a los consumidores que hayan adquirido productos nuevos de la marca Rotaliana (“los Productos”), una garantía convencional que consiste en la reparación o sustitución de los Productos defectuosos sin ningún costo (en adelante: “Garantía Rotaliana”). Al activar la Garantía Rotaliana, los consumidores podrán disfrutar de un período de cobertura de 5 años desde la fecha de compra indicada en el comprobante de compra.
1.2 La Garantía Rotaliana no se aplica a productos fabricados antes de diciembre de 2022.

2. Activación
2.1. ara beneficiarse de la Garantía Rotaliana, el consumidor debe registrar el/los Producto(s) dentro de los 2 meses posteriores a la fecha de compra indicada en el comprobante de compra, accediendo al sitio web de Rotaliana en https://www.rotaliana.it/it/estensione-garanzia/ y completando el formulario de activación correspondiente. La garantía se proporciona exclusivamente al consumidor que haya adquirido el Producto y solicitado su activación. Por lo tanto, no es transferible a terceros.
2.2 Una vez confirmada la activación de la Garantía Rotaliana, se enviará por correo electrónico al consumidor el certificado de garantía, que deberá conservar durante toda la vigencia de la misma, ya que será necesario para cualquier reclamación relacionada con la Garantía Rotaliana.

3. Contenido
Si durante el período de la Garantía Rotaliana se produce un mal funcionamiento debido a materiales defectuosos o errores de mano de obra, Rotaliana se compromete, a su cargo y bajo las condiciones establecidas a continuación, a reparar el Producto o a sustituirlo por un producto de la misma serie de producción o por un producto sucesor comparable.

4. Período de la Garantía Rotaliana
El período de la Garantía Rotaliana comienza al finalizar la garantía legal del vendedor para defectos de conformidad y termina en todo caso 5 años después de la fecha de compra del Producto. La fecha indicada en el comprobante de compra será considerada como la fecha de compra y prevalecerá sobre cualquier otra fecha indicada por el cliente en el formulario de registro en línea.

5. Condiciones para beneficiarse de la Garantía Rotaliana
El derecho a la Garantía Rotaliana solo es válido si se cumplen las siguientes condiciones:
- El Producto ha sido instalado, cableado, puesto en funcionamiento y utilizado de acuerdo con las especificaciones técnicas del producto y las instrucciones proporcionadas con el mismo;
- El Producto ha sido utilizado por un consumidor en un entorno residencial, no en un entorno profesional o industrial ni en el contexto de una actividad profesional;
- El Producto ha sido cableado, instalado y/o ensamblado por personal calificado, con excepción de las lámparas portátiles;
- No se han excedido las temperaturas, tensiones y niveles máximos de humedad ambiental, y el Producto no ha sido expuesto a cargas mecánicas incompatibles con su finalidad, ni a vibraciones sistemáticas en el entorno de instalación;
- En caso de que el Producto haya sido sometido a reparaciones, estas deben haberse realizado conforme a las instrucciones proporcionadas con el producto por personal técnico calificado;
- El Producto para el cual el cliente solicita la Garantía Rotaliana debe ser conservado en el mismo estado (incluyendo la fuente luminosa) durante el tiempo necesario para que Rotaliana realice las verificaciones correspondientes de los defectos o fallos reportados;
- El Producto ha sido instalado en un entorno normal en términos de temperatura, humedad y ventilación, y no ha estado expuesto a agentes salinos, químicos, contaminantes, partículas y/o gaseosos en el momento de la instalación;
- En cuanto a los alimentadores electrónicos, el Producto ha sido instalado con lámparas conformes a las especificaciones IEC pertinentes vigentes en el momento de la compra.

6. Condiciones particulares aplicables a los componentes de alimentación y a los productos con fuentes de luz LED
En lo que respecta a los componentes de alimentación y a los productos con fuentes de luz LED, además de las condiciones establecidas en el artículo 5, la Garantía Rotaliana será válida únicamente si:
- El uso máximo durante los 5 años posteriores a la compra no supera las 3.000 horas anuales (equivalente a 8 horas de funcionamiento diario)
- En caso de disminución del flujo luminoso, este no sea inferior al valor considerado estándar en el sector, es decir, 0,6% por cada 1.000 horas de servicio.

7. Exclusiones
La Garantía Rotaliana no se aplica a:
- Mal funcionamiento del producto que no sean atribuibles a un proceso de fabricación del producto, sino a casos de fuerza mayor (eventos imprevisibles como descargas eléctricas, rayos) o causas no imputables a Rotaliana (caídas, golpes, suciedad, líquidos);
- Mal funcionamiento o incumplimiento derivadas de un uso inadecuado, o del incumplimiento de cualquier norma aplicable, manual de instrucciones o mantenimiento, incluidos, pero no limitados a, los estándares más recientes de seguridad industrial y/o eléctrica del país correspondiente;
- Defectos consistentes en un desplazamiento de color en los módulos LED, si los valores medidos cumplen con las especificaciones técnicas de los productos;
- Condiciones de alimentación, incluidos picos de potencia, sobre/subvoltajes y sistemas de control de corriente ondulatoria distintos de los definidos por los estándares de referencia.
Además, la Garantía Rotaliana no cubre:
- Partes sujetas a desgaste como fuentes de luz (excluyendo los LED integrados en el producto), baterías, piezas mecánicas sometidas a desgaste, ventiladores utilizados para la disipación activa del calor en productos con fuentes de luz LED (si funcionan correctamente), problemas relacionados con evaluaciones subjetivas del ruido del motor y defectos de software, errores o virus que afecten a productos o servicios de terceros;
- Envejecimiento natural de piezas de plástico como policarbonato y PMMA, y el acabado o la apariencia de productos de exterior debido a la exposición natural;
- Componentes electrónicos, alimentadores, transformadores, bombillas y productos de otras marcas que Rotaliana distribuye como bienes comerciales, junto con aparatos de iluminación de otros fabricantes.

8. Servicios cubiertos por la Garantía Rotaliana
8.1 En caso de que la Garantía Rotaliana sea aplicable, Rotaliana procederá, a su discreción, a reparar el Producto o a sustituirlo por un producto igual o equivalente compatible con los avances tecnológicos posteriores a la fabricación del producto original.
8.2 Si Rotaliana decide sustituir el Producto pero no puede hacerlo debido a la interrupción de su producción o a su indisponibilidad, Rotaliana lo sustituirá por un producto similar, siempre que las diferencias en diseño y especificaciones sean mínimas.
8.3 Los productos sustituidos o las piezas de repuesto pueden contener materiales nuevos o reacondicionados, equivalentes a productos nuevos o sus piezas en términos de rendimiento y fiabilidad. El producto de reemplazo puede diferir ligeramente (en un grado tolerable) del producto original en cuanto a dimensiones y diseño. Rotaliana garantiza que las piezas o productos de reemplazo estarán libres de defectos de material o fabricación durante el período restante de la Garantía Rotaliana del Producto sustituido.
8.5 En cualquier caso, quedan excluidos de la garantía y corren a cargo del consumidor todos los costos distintos a los de la mera sustitución y/o reparación del Producto, tales como, a título indicativo pero no limitativo, los costos de montaje y desmontaje, los costos de eliminación, los costos de uso de equipos de elevación y andamios, los costos de instalación de productos de reemplazo, y el transporte del producto defectuoso y del reparado o sustituido. Estos costos son de exclusiva responsabilidad del consumidor.
8.6 Los Productos sustituidos pasarán a ser propiedad de Rotaliana y no serán devueltos al cliente.
8.7 Esta Garantía Rotaliana es la única garantía ofrecida por Rotaliana al consumidor sobre el Producto, con la exclusión expresa de cualquier otra garantía y responsabilidad (tanto contractual como extracontractual) derivada del Producto (por ejemplo, indemnización por daños, lucro cesante, etc..)

9. Solicitud de garantía
9.1 La solicitud de la Garantía Rotaliana debe enviarse a Rotaliana electrónicamente accediendo a la página dedicada en el sitio web https://www.rotaliana.it/it/estensione-garanzia/ dentro de los 30 días posteriores a la detección del defecto. Presentar una solicitud de garantía implica que Rotaliana pueda acceder al producto en cuestión y/o verificar su defecto. La solicitud de la Garantía Rotaliana debe ir acompañada de una copia del comprobante de compra como prueba de adquisición, el certificado de garantía enviado por correo electrónico por Rotaliana como confirmación de la activación de la Garantía Rotaliana, y una descripción detallada del defecto, que incluya, si es posible: nombre y código del Producto dañado (en caso de sistemas, también los componentes no dañados); fecha de compra e instalación; descripción detallada del problema; fecha en que ocurrió el error; su aplicación y las horas de funcionamiento. Tras verificar esta información, Rotaliana informará al consumidor si el Producto debe ser enviado a Rotaliana o a un centro de servicio autorizado, y proporcionará las instrucciones necesarias. El consumidor deberá esperar la autorización e indicaciones de Rotaliana antes de devolver el Producto.

10. Información sobre la Garantía Rotaliana
10.1 Esta Garantía es proporcionada directamente por el fabricante Rotaliana S.r.l. y complementa la garantía legal de conformidad de los productos proporcionada directamente por el vendedor al consumidor.
10.2 Esta garantía no afecta ningún derecho del consumidor respecto a soluciones gratuitas para defectos de conformidad a las que tiene derecho frente al vendedor, conforme a la legislación aplicable al contrato de venta celebrado con este último.

11. Ley aplicable
Esta garantía está sujeta exclusivamente a la legislación italiana.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. De conformidad con el artículo 13 del Reglamento de la UE 2016/679 (GDPR), Rotaliana S.r.l., con sede en Mezzolombardo (TN), Via Trento 115-117 (correo electrónico: service@rotaliana.it), informa al interesado que Rotaliana S.r.l. actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del formulario de solicitud de garantía, así como de cualquier otro dato personal proporcionado posteriormente por el interesado. Los datos facilitados se utilizarán para la activación de la garantía y la prestación de los servicios cubiertos por la misma. La base jurídica del tratamiento es, por tanto, la ejecución de la Garantía Rotaliana.
2. Además, con el consentimiento expreso del interesado, los datos introducidos en el formulario podrán ser tratados por Rotaliana S.r.l. con fines de marketing (por ejemplo, para enviar al interesado ofertas y/o propuestas comerciales por correo electrónico, también en forma de boletín informativo periódico). La base jurídica del tratamiento con fines de marketing es el consentimiento del interesado. Este consentimiento es opcional y no es necesario para la tramitación de la solicitud de garantía. Si se otorga, el interesado podrá revocar su consentimiento para el uso de sus datos con este fin en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado anteriormente. Además, si el interesado no desea seguir recibiendo el boletín informativo, podrá hacer clic en el enlace correspondiente incluido en cada correo electrónico del boletín o enviar un correo electrónico al Responsable utilizando los datos de contacto indicados en esta política.
3. Los datos personales se tratarán con herramientas en papel y electrónicas, automatizadas y no automatizadas, durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines para los que fueron recopilados por Rotaliana S.r.l..
4. Los datos del interesado se conservarán durante toda la duración de la Garantía, salvo que se requiera un período de conservación más prolongado por ley o, alternativamente, sea necesario para cumplir con una obligación legal. El interesado tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales, así como el derecho a obtener la limitación del tratamiento o a oponerse al tratamiento de sus datos personales y a solicitar que se le proporcione a él y/o a un tercero una copia de los mismos en formato digital. El interesado puede ejercer estos derechos escribiendo a Rotaliana (correo electrónico: service@rotaliana.it). Además, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control con respecto al tratamiento de sus datos personales. La provisión de datos personales no es obligatoria, sin embargo, es necesaria para la activación y ejecución de la garantía; por lo tanto, la negativa a proporcionar los datos solicitados con este fin impedirá la gestión y ejecución de la Garantía Los datos personales recogidos podrán ser conocidos por los encargados del tratamiento, tales como el personal comercial, administrativo e informático de Rotaliana, encargado de la actualización, procesamiento y modificación de los datos. Asimismo, los datos personales recopilados podrán ser comunicados a las empresas pertenecientes al grupo We.Do Holding S.p.A., del cual Rotaliana forma parte, así como a terceras empresas que operen en el sector de envíos y asesoría legal. Los datos del interesado también podrán ser comunicados a la Autoridad Judicial, la Policía Postal, la Autoridad de Protección de Datos Personales o a organismos similares, si así lo solicitan.
Los datos personales recopilados no serán difundidos.